PropertiTerkini.com, (JAKARTA) — Minat wisatawan Indonesia untuk bepergian pada 2027 masih tergolong tinggi. Namun, perubahan prioritas mulai terlihat, terutama dalam pengelolaan anggaran, pemilihan akomodasi, dan cara menemukan destinasi wisata.
Temuan SiteMinder’s Changing Traveller Report 2027 mencatat, sebanyak 62% wisatawan Indonesia mengaku keinginan bepergian pada tahun depan semakin kuat. Angka tersebut melampaui rata-rata global sebesar 42%, meskipun turun dibandingkan hasil survei tahun sebelumnya yang mencapai 72%.
Laporan yang melibatkan lebih dari 12.000 responden di 14 pasar pariwisata terbesar dunia ini juga memperlihatkan peningkatan kehati-hatian dalam pengeluaran perjalanan. Sebanyak 41% responden Indonesia berencana menghemat anggaran, meningkat dari 36% pada tahun sebelumnya.
Sebaliknya, wisatawan yang bersedia membayar lebih mahal per malam demi memperoleh kualitas akomodasi turun dari 42% menjadi 38%.
Anggaran dan Value for Money Membentuk Pilihan Hotel 2027
Perubahan perilaku tersebut turut memengaruhi keputusan wisatawan dalam menentukan durasi dan jarak perjalanan.
Meski 46% responden masih berencana mengunjungi destinasi yang lebih jauh dan 41% ingin melakukan perjalanan lebih lama, pilihan berlibur lebih dekat dari rumah meningkat menjadi 30%, dibandingkan 26% pada tahun sebelumnya.
Preferensi terhadap perjalanan yang lebih singkat juga naik dari 29% menjadi 33%.
Dalam memilih properti untuk menginap kembali, dua faktor utama tetap menjadi pertimbangan, yakni harga yang sepadan dengan kualitas (value for money) sebesar 54% dan pengalaman menginap yang berkesan sebesar 53%.
Kedua indikator tersebut meningkat dari masing-masing 49% pada survei sebelumnya.
Country Manager Indonesia SiteMinder, Tander Lowongan, menjelaskan bahwa perubahan prioritas membuat wisatawan semakin memperhitungkan tujuan, durasi, serta nilai yang diperoleh dari setiap perjalanan.
“Laporan SiteMinder kembali menunjukkan bahwa traveling adalah kebutuhan dasar manusia saat ini, sekalipun penerapannya berubah-ubah,” kata Tander.
Menurutnya, wisatawan semakin mempertimbangkan ke mana akan pergi, berapa lama menginap, dan apa yang diharapkan dari setiap perjalanan agar pengeluaran sepadan dengan waktu dan uang yang dialokasikan.
Media Sosial Semakin Memengaruhi Pencarian Hotel
Selain pertimbangan biaya, laporan SiteMinder mengidentifikasi perubahan dalam cara wisatawan menemukan akomodasi.
Sebanyak 19% wisatawan Indonesia menjadikan media sosial sebagai tempat pertama untuk mencari hotel. Persentase ini meningkat dari 16% pada tahun sebelumnya dan menjadi yang tertinggi di antara 14 pasar yang disurvei.
Pengaruh konten visual juga semakin kuat. Sebanyak 72% responden Indonesia mengaku foto atau video memengaruhi pemilihan destinasi perjalanan, jauh di atas rata-rata global sebesar 52%.
Bahkan, pengaruh kreator konten dan influencer melampaui rekomendasi teman maupun keluarga yang tercatat sebesar 56%.
Temuan tersebut memperlihatkan semakin pentingnya visibilitas digital bagi industri perhotelan. Foto properti, video fasilitas, ulasan tamu, dan informasi akomodasi menjadi bagian dari proses wisatawan dalam mengevaluasi pilihan sebelum melakukan pemesanan.
48% Wisatawan Indonesia Memilih Bepergian Bersama Keluarga
Perjalanan bersama keluarga juga menjadi karakteristik kuat pasar wisata Indonesia.
Survei mencatat 48% wisatawan Indonesia berencana bepergian bersama keluarga pada perjalanan berikutnya. Angka ini jauh di atas rata-rata global sebesar 34% dan setara dengan Singapura sebagai persentase tertinggi di antara pasar yang diteliti.
Preferensi tersebut ditemukan pada seluruh kelompok generasi, dengan angka tertinggi pada Gen X berusia 46–61 tahun, yakni mencapai 66%.
Bagi industri akomodasi, karakteristik tersebut menjadi salah satu gambaran permintaan terhadap fasilitas dan pengalaman menginap yang dapat mengakomodasi kebutuhan perjalanan keluarga.
96% Wisatawan Indonesia Bersedia Menggunakan AI untuk Memesan Hotel
Teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) juga mulai mendapat tempat dalam perilaku pemesanan akomodasi.
Sebanyak 96% wisatawan Indonesia menyatakan bersedia menyerahkan proses pemesanan hotel kepada AI. Angka ini jauh lebih tinggi dibandingkan rata-rata global sebesar 75%.
Namun, kesediaan tersebut disertai sejumlah persyaratan. Sebanyak 49% responden menginginkan pemesanan yang mudah diubah atau dibatalkan, 45% mensyaratkan harga tetap sesuai anggaran, dan 41% mengutamakan pemesanan melalui merek yang sudah dipercaya.
Kepercayaan terhadap proses transaksi menjadi perhatian penting. Sebanyak 63% responden Indonesia mengaku pernah membatalkan pemesanan online akibat pengalaman buruk, meningkat dari 56% pada tahun sebelumnya.
Penyebab utamanya meliputi ulasan, foto, atau informasi properti yang dinilai tidak meyakinkan (36%), serta kekhawatiran terhadap penipuan pembayaran maupun tagihan berlebih (29%). Angka terakhir tersebut juga lebih tinggi dibandingkan rata-rata global sebesar 19%.
Tander menilai, penyedia akomodasi perlu membangun kepercayaan sejak tahap pencarian hingga pemesanan, sekaligus menghadirkan pengalaman yang sesuai dengan kebutuhan wisatawan.
“Di tahun 2027, wisatawan Indonesia yang lebih terarah akan makin terbentuk. Dengan teknologi yang memberi lebih banyak pilihan dan keyakinan untuk bertindak, mereka akan makin jelas soal prioritasnya,” ujarnya.
Peluang Industri Perhotelan di Tengah Perubahan Perilaku Wisatawan
Perubahan preferensi tersebut memberikan gambaran mengenai arah permintaan akomodasi pada 2027. Persaingan hotel semakin berkaitan dengan kemampuan menawarkan harga yang sepadan, pengalaman menginap, serta informasi digital yang meyakinkan.
Di sisi distribusi, meningkatnya penggunaan media sosial untuk menemukan hotel dan tingginya penerimaan terhadap AI memperlihatkan semakin beragamnya kanal yang digunakan wisatawan dalam mengambil keputusan.
SiteMinder Limited merupakan perusahaan teknologi perhotelan global yang mengembangkan platform hotel commerce SiteMinder dan perangkat lunak manajemen hotel Little Hotelier.
Perusahaan yang tercatat di Australian Securities Exchange dengan kode ASX tersebut menyebutkan telah menghasilkan lebih dari 140 juta reservasi setiap tahun dengan nilai pendapatan lebih dari A$85 miliar bagi pelanggan hotelnya di seluruh dunia.
Laporan lengkap SiteMinder’s Changing Traveller Report 2027 tersedia melalui situs resmi SiteMinder.
Konsolidasi Global BWH Hotels: Satukan 4.000 Properti di Bawah Merek WorldHotels
***
Untuk berita santai yang tak kalah seru, mampir juga ke: PropertiPlus.com dan WA Channel
