PropertiTerkini.com, (JAKARTA) — Kebutuhan perangkat hiburan pada hunian modern kini makin terfokus pada layar berukuran ekstra besar. Meski permintaan unit TV berukuran 65 inci hingga 100 inci mengalami lonjakan signifikan, konsumen kerap dihadapkan pada kekhawatiran seputar kerumitan instalasi fisik, risiko kerusakan saat penanganan, hingga pengaturan fitur pintar yang membingungkan.
National Sales Senior General Manager PT Sharp Electronics Indonesia, Andry Adi Utomo, menegaskan bahwa perubahan perilaku pasar ini melatarbelakangi lahirnya terobosan purna jual terbaru. Sharp tidak hanya berfokus pada penjualan unit fisik, melainkan hadir memberikan kepastian kenyamanan di kediaman pengguna.
Baca Juga: Sharp Luncurkan AQUOS QLED TV Terbaru: Kualitas Sinematik dengan 1 Miliar Warna untuk Hunian Modern
“Membeli TV berukuran raksasa adalah keputusan investasi kenyamanan bagi keluarga. Kami memahami betul kendala di lapangan di mana konsumen sering kali ragu karena masalah pemasangan yang rumit dan berat. Melalui layanan konsumen Sharp Indonesia yang baru ini, kami hadir memangkas seluruh proses tersebut sehingga konsumen terima beres tanpa biaya tambahan,” ungkap Andry Adi Utomo di sela peluncuran layanan prioritas bertajuk AQUOS Platinum Service di Jakarta, Rabu (9/9/2026).
Layanan AQUOS Platinum Service ini diluncurkan secara resmi bertepatan dengan momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 melalui kampanye besar Every Customer Matters. Langkah strategis ini mengukuhkan rekam jejak produsen elektronik asal Jepang tersebut yang telah tumbuh bersama masyarakat Indonesia sejak berdiri pada tahun 1969.
Presiden Direktur PT Sharp Electronics Indonesia, Shinji Teraoka, menyampaikan bahwa landasan utama setiap inovasi Sharp selalu berakar pada filosofi penghargaan terhadap manusia dan hubungan jangka panjang bersama pelanggan.
“Bagi kami di Sharp, setiap transaksi bukanlah akhir dari proses penjualan, melainkan awal dari hubungan jangka panjang bersama konsumen. Lewat kampanye Every Customer Matters, kami menegaskan kembali komitmen untuk terus mendampingi masyarakat Indonesia dengan menghadirkan inovasi produk berkualitas tinggi serta pelayanan purna jual yang tulus,” tegas Teraoka
Baca Juga: Solusi Air Purifier Sharp untuk Rumah Ramah Hewan Peliharaan
+-----------------------------------------------------------------------+
| SPESIFIKASI PROGRAM AQUOS PLATINUM SERVICE |
+--------------------------+--------------------------------------------+
| Komponen Layanan | Ketentuan & Standar Operasional |
+--------------------------+--------------------------------------------+
| Cakupan Produk | AQUOS XLED TV & Super Size TV (65"-100") |
| Waktu Konfirmasi | Maksimal 1 jam setelah verifikasi SPG/SPM |
| Jadwal Kunjungan | Maksimal 24 jam ke lokasi konsumen |
| Wilayah Operasional | Jabodetabek, Surabaya, Medan, Denpasar |
| Benefit Pemasangan | Gratis biaya pasang & panduan fitur |
| Kontak Hotline / WA | 0-800-1-225588 / 0811-820-5666 |
+--------------------------+--------------------------------------------+
Solusi Pemasangan Bebas Biaya untuk TV Layar Besar
Penempatan perangkat hiburan berukuran masif di area ruang keluarga membutuhkan kecermatan ekstra. Selain bobot fisik yang berat, penyetelan fitur pintar atau AIoT pada TV layar lebar menuntut penanganan langsung dari tenaga profesional.
Head of Marketing TV PT Sharp Electronics Indonesia, Ardy Sofyan, menjelaskan bahwa pembeli di segmen TV raksasa membutuhkan kenyamanan total usai melakukan transaksi karena umumnya sulit untuk melakukan pemasangan secara mandiri.
“Konsumen yang berinvestasi pada unit TV jumbo berhak mendapatkan kenyamanan penuh. Tim spesialis kami hadir tidak hanya untuk memasang perangkat secara aman, tetapi juga memastikan seluruh konfigurasi fitur dapat langsung dinikmati,” ujar Ardy.
Baca Juga: Sharp Indonesia Salurkan Bantuan Gempa Flores NTT untuk 600 Warga
Melalui program AQUOS Platinum Service, pembeli varian AQUOS XLED TV (seperti seri 65/75GU8500I, 65HU8500I, 85HU8500X, serta Mini LED 65/75JP8000I) dan model super size lainnya langsung mendapatkan penanganan prioritas:
Konfirmasi 1 Jam (One Hour Response): Pusat Customer Care memverifikasi data pembeli dan menetapkan jadwal kunjungan teknisi paling lambat satu jam setelah transaksi dicatat oleh petugas penjualan.
Kunjungan Teknis 24 Jam (One Day Service Installation): Petugas mendatangi lokasi hunian konsumen dalam kurun waktu maksimal 1 x 24 jam.
Bebas Biaya Instalasi: Pembebasan ongkos pasang standar, potongan harga 50% untuk pemasangan penyangga dinding (bracket), serta pendampingan demonstrasi fitur produk secara gratis.
Tim dan Armada Khusus: Penanganan dilakukan oleh teknisi berseragam khusus dengan dukungan kendaraan operasional khusus.
Baca Juga: Sharp AIREST, AC Split Pertama di Dunia Berfilter MERV 14 Resmi Meluncur
Sebagai tahap awal, cakupan wilayah operasional layanan ini difokuskan di area Jabodetabek, dilanjutkan ke Surabaya, Medan, serta Denpasar. Konsumen dapat menghubungi Hotline Bebas Pulsa di 0-800-1-225588 atau pesan WhatsApp 0811-820-5666 untuk pengajuan layanan.
“Sebagai tahap awal, ada enam unit mobil operasional khusus yang kami siapkan di kota-kota besar, seperti Jakarta, Surabaya, Semarang, Medan, hingga Palembang. Kota-kota besar ini kami pilih untuk menjalankan skema pilot project layanan prioritas ini,” ungkap Andry.
Filosofi Pelayanan Sharp: Harmoni Takumi, Omotenashi, dan Nilai HITO
Penghadiran fasilitas khusus TV jumbo ini pada dasarnya berakar dari nilai dasar perusahaan, yaitu Sincerity and Creativity (Ketulusan dan Kreativitas).
Nilai ini mengejewantahkan filosofi Jepang: Takumi yang berbicara tentang ketelitian dalam menciptakan produk berkualitas tinggi, serta Omotenashi yang menekankan keramahtamahan dan ketulusan dalam melayani melebihi ekspektasi.
Baca Juga: Teknologi Smart Home AI Haier Hadir di IFA 2026
Melalui pendekatan berorientasi manusia (HITO), Sharp mewujudkan semangat Every Customer Matters ke dalam tiga pilar terintegrasi:
- Emotion (Emosi): Dirancang lewat perilisan brand manifesto bertajuk “In Step With Your Future”. Konsep ini menegaskan bahwa inovasi teknologi Sharp memperoleh makna sejati saat hadir menjadi bagian dari momen keseharian dan kehangatan kehidupan manusia.
- Engagement (Keterlibatan): Dijalankan melalui program interaktif “Cerita Aku & SHARP”, tempat konsumen diajak membagikan kenangan personal serta pengalaman hidup mereka bersama perangkat Sharp di media sosial.
- Commitment (Komitmen): Ditegaskan lewat konsistensi peningkatan standar purna jual yang sigap dan merata di seluruh penjuru negeri.
Tetap Maksimalkan Layanan Bagi Seluruh Pelanggan Setia
Meskipun AQUOS Platinum Service dihadirkan sebagai solusi spesifik bagi pembeli TV layar raksasa yang membutuhkan bantuan instalasi khusus, Sharp menegaskan bahwa kebijakan ini tidak menyampingkan pengguna produk lainnya.
Baca Juga: Samsung Mini LED 100 Inci Hadir, TV AI Layar Besar Kini Lebih Terjangkau
Seluruh pelanggan setia Sharp—baik pemilik perangkat mesin cuci, lemari es, pendingin udara (AC), hingga TV ukuran standar—tetap mendapatkan jaminan layanan yang cepat, responsif, dan maksimal.
Customer Satisfaction Head Division PT Sharp Electronics Indonesia, Lise Tiasanty, menyampaikan bahwa keunggulan purna jual Sharp dibangun di atas pondasi jaringan purna jual yang luas di Tanah Air.
“Inovasi pada segmen TV jumbo merupakan bentuk perhatian tambahan untuk menjawab kendala teknis spesifik di lapangan. Namun secara keseluruhan, komitmen kami terhadap seluruh konsumen tidak pernah berubah. Dukungan operasional tetap diperkuat oleh lebih dari 633 titik service center yang tersebar hingga ke pelosok daerah untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan solusi terbaik,” tegas Lisse.
Sebagai informasi, saat ini Sharp Indonesia (SEID) memiliki 23 Kantor Cabang, 8 Sub Cabang, 24 Kantor Servis, 47 Sharp Direct Service Station (SDSS), 517 Sharp Authorized Service Station (SASS), dan 48 Sharp Service Representative (SSR), yang tersebar di seluruh Indonesia, 1 unit SHARP Mobile Service Station (SMSS). Pada 2012 PT SEID memperoleh penghargaan dari rekor bisnis Indonesia sebagai Jaringan Service Center terbanyak.
Baca Juga:
Bukan Cuma Merek Top, Ini Rahasia Sharp Sabet Tiga Penghargaan Perangkat Rumah Tangga 2026
***
Untuk berita santai yang tak kalah seru, mampir juga ke: PropertiPlus.com dan WA Channel
