PropertiTerkini.com, (JAKARTA) — Inovasi layanan purna jual berbasis Artificial Intelligence (AI) diluncurkan Sharp Indonesia melalui kehadiran dua asisten virtual cerdas, yakni SALLI dan SANDI.
Kedua karakter digital cerdas ini hadir untuk menjawab tantangan kebutuhan pelanggan modern akan interaksi yang cepat, mudah, dan nyaman, melalui platform populer seperti WhatsApp.
Baca Juga: Sharp Greenerator Kembali Berbagi: Aksi Sosial dan Pelestarian Lingkungan di Bulan Ramadan
Langkah ini menjadi bukti nyata komitmen Sharp dalam menghadirkan pengalaman layanan yang bukan hanya efisien, tapi juga menyenangkan dan personal.
Pelanggan kini dapat berinteraksi langsung melalui WhatsApp resmi Sharp di nomor 0811 8205 666—tanpa perlu menunggu lama atau melalui proses yang rumit.
“Kami ingin memastikan setiap pelanggan Sharp mendapatkan layanan yang mudah diakses kapan saja dan di mana saja. Dengan hadirnya SALLI dan SANDI, kami berharap dapat menciptakan pengalaman berinteraksi yang mudah dan cepat,” ungkap Shinji Teraoka, Presiden Direktur PT Sharp Electronics Indonesia.
SALLI dan SANDI, Asisten AI yang Ramah dan Responsif
Mengusung semangat transformasi digital, SALLI (Sharp Artificial intelligent virtuaL assistant) dan SANDI (Sharp Assistant for Technical and Digital Interaction) diciptakan sebagai wajah baru layanan Sharp yang ramah dan penuh semangat.
Baca Juga: Pemerintah Siapkan 20.000 Rumah Subsidi untuk Buruh, 100 Unit Pertama Diserahkan di Hari Buruh
Lebih dari sekadar chatbot, keduanya dirancang untuk memberikan solusi, menjawab pertanyaan seputar produk, layanan purna jual, hingga promosi terkini dari Sharp.
Kehadiran mereka menjawab perubahan perilaku pelanggan yang kini lebih memilih kanal digital seperti WhatsApp dibandingkan komunikasi via telepon.
Dengan gaya bahasa yang bersahabat, SALLI dan SANDI menawarkan pendekatan baru dalam layanan digital, yaitu tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga menyenangkan dan bersifat personal.
“Dengan adanya karakter yang tidak hanya pintar tetapi juga menyenangkan, kami berharap para pelanggan tidak hanya merasa terlayani, tetapi juga merasa lebih dekat dengan Sharp, bahkan melalui layanan digital,” kata Lise Tiasanty, Head of Customer Satisfaction Division PT Sharp Electronics Indonesia.
Transformasi Layanan Purna Jual ke Level Baru
Program inovasi ini resmi mulai berjalan pada akhir Maret 2025. Kedua karakter yang hadir menandai langkah besar Sharp dalam mengintegrasikan teknologi AI ke dalam sistem layanan purna jual.
Baca Juga: 5 Alasan Gen Z Wajib Coba Fitur Awesome Intelligence dari Samsung
Jika sebelumnya layanan didominasi oleh perbaikan offline, kini Sharp menawarkan keseimbangan antara sentuhan digital dan layanan fisik.
Layanan ini melengkapi jaringan purna jual Sharp yang telah luas, mencakup lebih dari:
- 24 Kantor Service Center
- 47 Sharp Direct Service Station (SDSS)
- 48 Sharp Service Representative (SSR)
- 517 Sharp Authorized Service Station (SASS)
Dengan infrastruktur yang kokoh tersebut, ditambah sentuhan AI dari SALLI dan SANDI, Sharp ingin menghadirkan layanan yang benar-benar komprehensif dan mudah dijangkau dari seluruh pelosok Indonesia.
“Dengan adanya SALLI dan SANDI, kami ingin membawa layanan purna jual kami ke level yang lebih tinggi, di mana pelanggan tidak hanya mendapatkan solusi teknis, tetapi juga pengalaman yang menyenangkan dalam berinteraksi dengan kami,” tambah Teraoka.
Sharp tidak berpuas diri dengan peluncuran ini. Ke depan, SALLI dan SANDI dirancang untuk terus belajar dan berkembang sebagai asisten maya yang dapat memberikan solusi untuk berbagai kebutuhan pelanggan.
Baca Juga: Hisense Luncurkan TV ULED MiniLED U7 Series Terbaru: Pengalaman Bermain Gim dan Menonton Olahraga yang Lebih Seru
Kapasitas mereka akan terus diperluas agar mampu menjawab lebih banyak pertanyaan, memberikan panduan teknis lebih mendalam, bahkan berinteraksi secara lebih natural.
Dengan pendekatan ini, Sharp ingin memastikan bahwa kehadiran AI benar-benar menjadi value-added service, bukan sekadar gimmick teknologi.
Hal ini juga selaras dengan filosofi perusahaan untuk selalu menghadirkan produk dan layanan yang membuat hidup pelanggan menjadi lebih baik dan praktis.
Sharp optimistis bahwa kehadiran SALLI dan SANDI akan mempererat hubungan antara brand dan konsumen, karena pengalaman layanan yang lebih akrab, cepat, dan menyenangkan.
Baca Juga: Sharp Luncurkan AQUOS R9 Pro dan AQUOS Sense9 di Indonesia, Inovasi Smartphone Canggih untuk Pasar Premium
Tak hanya soal efisiensi, tapi juga bagaimana pelanggan merasa dihargai dan dipahami—bahkan saat mereka hanya bertanya lewat WhatsApp.
“Sharp selalu berusaha untuk memberikan yang terbaik bagi konsumen setianya. Dengan inovasi ini, kami berharap semakin banyak pelanggan yang merasa aman, nyaman, dan puas saat menggunakan produk-produk Sharp,” tutup Lise.
Baca berita lainnya di GoogleNews
———
KONTAK REDAKSI:
Telepon/WA: 0813 8225 4684
Email Redaksi: redaksi@propertiterkini.com
Email Iklan: iklan@propertiterkini.com
